Re:[## 346553 ##] Permohonan Backup NEO Lite

[Ammar Rafli <support@biznetgio.com>]

[-- Attachment #1: Type: text/plain, Size: 3899 bytes --]

Hi Bapak Ammar 
 Selamat Siang
 
Menanggapi email yang disampaikan, Terkait kendala akses console layanan Neo Lite apakah saat ini bisa dicoba kembali Pak? 
 Sekian informasi yang disampaikan.

Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya.

Penilaian Anda sangat membantu perbaikan dan evaluasi pelayanan kami. Ketika tiket pengaduan Anda kami tutup akan ada otomatis link survei kepuasan pelanggan di mailbox Anda. Mohon untuk memberikan penilaian Anda.

Regards
 
 Ammar Rafli Arkan
Product Operation Support
-----------------------------------------------------------
PT. Biznet Gio Nusantara
MidPlaza 1, 7th Floor. Jl. Jend. Sudirman Kav 10 - 11. Jakarta 10220 - Indonesia. 
-----------------------------------------------------------
Click here to submit your feature request.

The information contained in this electronic message and any attachments to this message are intended for the exclusive use of the addressee(s) and may contain proprietary, confidential or privileged information. If you are not the intended recipient, you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please notify the sender immediately and destroy all copies of this message and any attachments. 
 
 
---- on Fri, 29 Mar 2024 10:35:36 +0700 Rendy Wijaya<support@biznetgio.com> wrote ---- 
 Hi Bapak Ammar
 
 Menanggapi email yang disampaikan sebelumnya, mohon maaf atas ketidak nyamanan yang dialami.
 
 Terkait kendalanya akan kami lakukan pengecekan terlebih dahulu ya Pak.
 
 Mohon menunggu update informasi selanjutnya dari sisi kami.
 
 Terima kasih atas informasi dan kerjasamanya.
 
 Penilaian Anda sangat membantu perbaikan dan evaluasi pelayanan kami. Ketika tiket pengaduan Anda kami tutup akan ada otomatis link survei kepuasan pelanggan di mailbox Anda. Mohon untuk memberikan penilaian Anda. 
 Regards 
 Rendy Wijaya Product Operation Support ----------------------------------------------------------- PT. Biznet Gio Nusantara MidPlaza 1, 7th Floor. Jl. Jend. Sudirman Kav 10-11. Jakarta 10220 - Indonesia. ----------------------------------------------------------- 
 Click here to submit your feature request. 
 The information contained in this electronic message and any attachments to this message are intended for the exclusive use of the addressee(s) and may contain proprietary, confidential or privileged information. If you are not the intended recipient, you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please notify the sender immediately and destroy all copies of this message and any attachments. 
 
 
---- on Fri, 29 Mar 2024 10:28:39 +0700 "Ammar Faizi"<ammarfaizi2@gnuweeb.org> wrote ---- 
 On Fri, Mar 29, 2024 at 8:51 AM Rendy Wijaya wrote: 
> Hi Bapak Ammar 
> 
> Menanggapi email yang disampaikan sebelumnya, untuk backup NEO Lite sepenuhnya dilakukan dari sisi kami ya Pak. 
> 
> Layanan Bapak akan kami backup setiap hari sampai investigasi selesai di sisi kami. Dan untuk retensinya selama 3 hari ya Pak. 
> 
> Untuk backupnya saat ini sudah berjalan otomatis sehingga tidak akan mengganggu aktifitas yang ada di VM. 
> 
> Tetapi jika dirasa perlu, Bapak juga dapat melakukan backup secara terpisah secara mandiri ya. 
 
Terima kasih untuk informasi backupnya. 
 
Ada masalah baru Pak. 
 
Baru saja saya mau coba akses console lewat portal Biznet Gio tapi 
malah error lagi seperti kejadian ketika penjadwalan backup 
sebelumnya. Bedanya sekarang error code 403 (kemarin 503). 
 
Sekarang saya tidak bisa akses VPS lewat console VNC dari portal. 
 
Hal aneh lainnya dibagian URL muncul value undefined (kemungkinan 
besar dari Javascript yang gagal read value). 
 
URL console jadi seperti ini: 
 
https://wjv-1.lite.biznetgio.com:13080/?console=kvm&novnc=1&vmid=undefined&vmname=cgk003&node=undefined&resize=off&cmd= 
 
Mohon dicek, terima kasih. 
 
-- 
Ammar Faizi 
 
 
 

[-- Attachment #2: Type: text/html, Size: 7898 bytes --]