Re:[## 346553 ##] Permohonan Backup NEO Lite

[Muhamad Mulyadi <support@biznetgio.com>]

[-- Attachment #1: Type: text/plain, Size: 2537 bytes --]

Hi Bapak Ammar,
 
 Menanggapi email yang disampaikan, Baik Pak, perihal tersebut apakah dapat dicoba stop - start server terlebih dahulu melalui portal?
 
 Lalu setelah di restart dapat dicek kembali via console, apabila masih kendala dapat menghubungi kami kembali. 
 Kami menunggu informasi selanjutnya.
 
 Sekian informasi yang disampaikan. 
 Terima kasih atas informasi dan kerjasamanya.
 
 * Penilaian Anda sangat membantu perbaikan dan evaluasi pelayanan kami. Ketika tiket pengaduan Anda kami tutup akan ada otomatis link survei kepuasan pelanggan di mailbox Anda. Mohon untuk memberikan penilaian Anda. 
 Regards 
 Mulyadi Product Operation Support ----------------------------------------------------------- PT. Biznet Gio Nusantara MidPlaza 1, 7th Floor. Jl. Jend. Sudirman Kav 10-11. Jakarta 10220 - Indonesia. ----------------------------------------------------------- 
 Click here to submit your feature request. 
 The information contained in this electronic message and any attachments to this message are intended for the exclusive use of the addressee(s) and may contain proprietary, confidential or privileged information. If you are not the intended recipient, you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please notify the sender immediately and destroy all copies of this message and any attachments. 
 
 
 
---- on Wed, 27 Mar 2024 22:59:53 +0700 "Ammar Faizi"<ammarfaizi2@gnuweeb.org> wrote ---- 
 On Wed, Mar 27, 2024 at 10:41 PM Muhamad Mulyadi wrote: 
> Hi Bapak Ammar, 
> 
> Menanggapi email yang disampaikan, untuk server (cgk004) dengan Registration code: GXCH-JLKC sudah selesai kami tambahkan. 
> 
> Kami tunggu untuk registratrion code VM lainnya. 
 
Halo Pak Mulyadi, 
 
Terima kasih banyak atas bantuannya untuk backup cgk004. 
 
Saat ini saya mengalami kendala ketika mengakses server cgk003. Server 
tersebut tidak bisa diakses lewat SSH, lalu saya coba akses lewat 
console di https://portal.biznetgio.com juga tidak bisa, isinya hanya 
blank hitam saja. Saya coba restart ataupun stop via tombol di portal 
juga tidak bisa. 
 
Saya tadi sempat lihat log "kernel soft lockup cpu stuck" di console 
sebelum jadi blank hitam seperti ini (ketika hendak login tty). 
 
Cek screenshot yang terlampir untuk lihat kondisi console saat ini. 
Apakah bisa dibantu untuk hard reboot? Karena tombol di VNC dan di 
portal tidak berhasil untuk restart servernya. 
 
Name: cgk003 
IP server: 103.127.97.181 
 
Terima kasih. 
 
-- 
Ammar Faizi 
 

[-- Attachment #2: Type: text/html, Size: 5937 bytes --]