Re:[## 346553 ##] Permohonan Backup NEO Lite

[Rico Dwi Setiawan <support@biznetgio.com>]

[-- Attachment #1: Type: text/plain, Size: 2310 bytes --]

Hi Pak Ammar,
 
 Selamat malam.
 
 Menanggapi email yang disampaikan, mengenai perihal tersebut apakah berkenan untuk kami bantu restart dari sisi kami Pak? Apabila berkenan kiranya dapat mengkonfirmasi pada tiket ini.
 
 Kami menunggu konfirmasi selanjutnya dari sisi Bapak.
 
 Sekian informasi yang dapat kami sampaikan.
 
 Terima kasih atas informasi dan kerjasamanya.
 
 Penilaian Anda sangat membantu perbaikan dan evaluasi pelayanan kami. Ketika tiket pengaduan Anda kami tutup akan ada otomatis link survei kepuasan pelanggan di mailbox Anda. Mohon untuk memberikan penilaian Anda.
 
 Regards 
 
 Rico Dwi S.
 Product Operation Support 
 ---------------------------------------------------
 PT. Biznet Gio Nusantara
 MidPlaza 1, 7th Floor. Jl. Jend. Sudirman Kav 10-11. Jakarta 10220 - Indonesia.
 ---------------------------------------------------
 
 Click here to submit your feature request
 
 The information contained in this electronic message and any attachments to this message are intended for the exclusive use of the addressee(s) and may contain proprietary, confidential or privileged information. If you are not the intended recipient, you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please notify the sender immediately and destroy all copies of this message and any attachments. 
 
 
---- on Thu, 28 Mar 2024 00:38:13 +0700 "Ammar Faizi"<ammarfaizi2@gnuweeb.org> wrote ---- 
 On Wed, Mar 27, 2024 at 11:21 PM Muhamad Mulyadi <support@biznetgio.com> wrote: 
> Hi Bapak Ammar, 
> 
> Menanggapi email yang disampaikan, Baik Pak, perihal kendala pada salah satu NEO Lite tersebut akan kami lakukan pengcekan dahulu. 
> 
> Mohon berkenan menunggu informasi selanjutnya. 
 
Halo Pak Mulyadi, 
 
Saya mau follow up terkait progress pengecekan server cgk003. 
Bagaimana hasilnya? 
 
Saat ini saya cek di portal statusnya masih running: 
 
 Power State: Running 
 
Tapi server tidak bisa diakses via SSH, saya coba restart dan stop 
dengan tombol di portal juga tidak bisa. 
 
Saya cek di console VNC hanya blank hitam saja, tombol shutdown, hard 
stop, hard reset, etc di VNC juga tidak bisa dipakai (muncul error 
503). Server ini sudah down cukup lama. Tolong segera ambil tindakan. 
 
Terima kasih. 
 
-- 
Ammar Faizi 
 

[-- Attachment #2: Type: text/html, Size: 6884 bytes --]