AGAIN!! Biznet Home Network Issue (access to bank BCA)

AGAIN!! Biznet Home Network Issue (access to bank BCA)

[Ammar Faizi]

Kepada Biznet Home Care,
Kepada Biznet Customer Care,
Kepada Biznet Network Operation Center Department,

Selamat siang.

Masalah akses ke bank BCA terulang lagi. Tadi malam sudah bisa
diakses, namun siang ini saya tidak bisa melakukan transaksi di BCA
via jaringan Biznet. Apa yang sebenarnya terjadi?

Tolong jangan menyalahkan server BCA lagi. Sudah terbukti server BCA
bisa diakses dari ISP lain.

Account Info [Biznet Home 3C]
-------------------------------------
Nama: Ammar Faizi
ID pelanggan: 1100000364822
Username ONT: 555840300001
Lokasi: Yogyakarta

Masalah (masih sama seperti kemarin):
Tidak bisa mengakses situs internet banking bank BCA. Mulai dari
internet banking (web), hingga aplikasi (Mobile BCA).

Tadi malam sudah fix, tapi sekarang bermasalah lagi. Hasilnya
selalu timeout ketika mengakses web bank BCA.

Hasil testing dari berbagai ISP:

 - Tidak bisa diakses dari Biznet Home (IPv4 Biznet yang mengakses: 182.253.126.78).

 - Bisa diakses dari mobile data Telkomsel.

 - Bisa diakses dari mobile data Indosat.

 - Bisa diakses dari ISP DigitalOcean Singapore.

Hasil curl:
ammarfaizi2@integral2:~$ curl --max-time 15 -v https://ibank.klikbca.com/
*   Trying 202.6.208.9:443...
* Connection timed out after 15000 milliseconds
* Closing connection 0
curl: (28) Connection timed out after 15000 milliseconds

Hasil traceroute:
ammarfaizi2@integral2:~$ traceroute ibank.klikbca.com
traceroute to ibank.klikbca.com (202.6.208.9), 30 hops max, 60 byte packets
 1  _gateway (10.20.0.1)  0.719 ms  0.692 ms  0.686 ms
 2  * 192.168.18.1 (192.168.18.1)  1.183 ms *
 3  182.253.126.65 (182.253.126.65)  4.549 ms  4.545 ms  4.541 ms
 4  112.78.172.230 (112.78.172.230)  4.354 ms  4.057 ms  4.753 ms
 5  117.102.79.173 (117.102.79.173)  19.198 ms  19.178 ms  19.170 ms
 6  218.100.36.2 (218.100.36.2)  14.017 ms * *
 7  * * *
 8  * * *
 9  * * *
10  * * *
11  * * *
12  * * *
13  * * *
14  * * *
15  * * *
16  * * *
17  * * *
18  * * *
19  * * *
20  * * *
21  * * *
22  * * *
23  * * *
24  * * *
25  * * *
26  * * *
27  * * *
28  * * *
29  * * *
30  * * *

Mohon bantuannya untuk memperbaiki masalah ini. Terima kasih.

-- 
Ammar Faizi

Re:[## 9035882 ##] AGAIN!! Biznet Home Network Issue (access to bank BCA)

[Biznet Home Care]

[-- Attachment #1: Type: text/plain, Size: 4497 bytes --]

Dear Bapak Ammar.
 
 Terima kasih atas infomasi yang disampaikan.
 
 Dapat kami sampaikan, terkait kendala tersebut akan kami lakukan pengecekan ke tim terkait kami, berikut tiket laporannya #TT101058992.
 
 Mohon dapat menunggu, apabila telah tersedia untuk updatenya, akan segera kami informasikan kembali.
 
 Demikian informasi yang dapat kami sampaikan.
 
 Atas perhatian dan kerja samanya kami ucapkan terima kasih.
 
 Salam,
 
 Irfan Hadi
Home Care ---------------------------------------------------------------
 PT. Supra Primatama Nusantara (Biznet)
 MidPlaza 2, 8th Floor. Jl. Jend. Sudirman Kav 10-11.
 Jakarta 10220 - Indonesia.
 Phone: +62-21-57998888 Fax: +62-21-5700580 
 Call Biznet: 1500988 Web: www.biznetnetworks.com.
 ---------------------------------------------------------------
 Biznet is an integrated digital infrastructure company in Indonesia, providing Internet, Data Center, Cloud Computing and IPTV services. We have a strong commitment to build modern infrastructure to reduce digital gap between Indonesia and other developing countries. Biznet has been operating thousands of KM state of the art Fiber Optic Network and the largest data center in Indonesia since 2000.
 Biznet Internet + IPTV services are available in 180+ cities in Java, Bali, Sumatra, Bangka, Batam, Kalimantan, Sulawesi, Flores and Timor islands, please visit http://www.biznetnetworks.com/fiber for complete city list.

Biznet GIO Cloud is The Newest Generation of Cloud Computing Service, please visit www.biznetgiocloud.com for details.

This message including any attachments, is intended only for the person authorized to receive it, therefore the recipient must maintain the confidentiality of this information in accordance with the provisions and / or policies of PT. Supra Primatama Nusantara (Biznet). If you are not the person authorized to receive this message then you must remove from your system and destroy all material or information derived from this information together with all copies and immediately notify the sender. Please note also that any disclosure, copy, distribute and / or other actions based on this information is prohibited and may violate the rule of law. 
 
 
 
 
 
 
 
 
---- on Fri, 16 Jun 2023 14:47:18 +0700 "Ammar Faizi"<ammarfaizi2@gnuweeb.org> wrote ---- 
 Kepada Biznet Home Care, 
Kepada Biznet Customer Care, 
Kepada Biznet Network Operation Center Department, 
 
Selamat siang. 
 
Masalah akses ke bank BCA terulang lagi. Tadi malam sudah bisa 
diakses, namun siang ini saya tidak bisa melakukan transaksi di BCA 
via jaringan Biznet. Apa yang sebenarnya terjadi? 
 
Tolong jangan menyalahkan server BCA lagi. Sudah terbukti server BCA 
bisa diakses dari ISP lain. 
 
Account Info [Biznet Home 3C] 
------------------------------------- 
Nama: Ammar Faizi 
ID pelanggan: 1100000364822 
Username ONT: 555840300001 
Lokasi: Yogyakarta 
 
Masalah (masih sama seperti kemarin): 
Tidak bisa mengakses situs internet banking bank BCA. Mulai dari 
internet banking (web), hingga aplikasi (Mobile BCA). 
 
Tadi malam sudah fix, tapi sekarang bermasalah lagi. Hasilnya 
selalu timeout ketika mengakses web bank BCA. 
 
Hasil testing dari berbagai ISP: 
 
 - Tidak bisa diakses dari Biznet Home (IPv4 Biznet yang mengakses: 182.253.126.78). 
 
 - Bisa diakses dari mobile data Telkomsel. 
 
 - Bisa diakses dari mobile data Indosat. 
 
 - Bisa diakses dari ISP DigitalOcean Singapore. 
 
Hasil curl: 
ammarfaizi2@integral2:~$ curl --max-time 15 -v https://ibank.klikbca.com/ 
* Trying 202.6.208.9:443... 
* Connection timed out after 15000 milliseconds 
* Closing connection 0 
curl: (28) Connection timed out after 15000 milliseconds 
 
Hasil traceroute: 
ammarfaizi2@integral2:~$ traceroute ibank.klikbca.com 
traceroute to ibank.klikbca.com (202.6.208.9), 30 hops max, 60 byte packets 
 1 _gateway (10.20.0.1) 0.719 ms 0.692 ms 0.686 ms 
 2 * 192.168.18.1 (192.168.18.1) 1.183 ms * 
 3 182.253.126.65 (182.253.126.65) 4.549 ms 4.545 ms 4.541 ms 
 4 112.78.172.230 (112.78.172.230) 4.354 ms 4.057 ms 4.753 ms 
 5 117.102.79.173 (117.102.79.173) 19.198 ms 19.178 ms 19.170 ms 
 6 218.100.36.2 (218.100.36.2) 14.017 ms * * 
 7 * * * 
 8 * * * 
 9 * * * 
10 * * * 
11 * * * 
12 * * * 
13 * * * 
14 * * * 
15 * * * 
16 * * * 
17 * * * 
18 * * * 
19 * * * 
20 * * * 
21 * * * 
22 * * * 
23 * * * 
24 * * * 
25 * * * 
26 * * * 
27 * * * 
28 * * * 
29 * * * 
30 * * * 
 
Mohon bantuannya untuk memperbaiki masalah ini. Terima kasih. 
 
-- 
Ammar Faizi 
 
 
 

[-- Attachment #2: Type: text/html, Size: 13053 bytes --]

Re:[## 9035882 ##] AGAIN!! Biznet Home Network Issue (access to bank BCA)

[Biznet Home Care]

[-- Attachment #1: Type: text/plain, Size: 6888 bytes --]

Dear Bapak Ammar.
 
 Terima kasih telah menunggu.
 
 Dapat kami informasikan, untuk kendala tersebut saat ini sudah kami lakukan pengecekan.
 
 6667 555840300001 Eth-Trunk10.372 182.253.126.105 94b2-71f4-5562
 372/- 2404:8000:1025:1C1::/64 PPPoE 
 ------------------------------------------------------------------------------ 
 Mohon kiranya dapat di coba kembali dari sisi Bapak.
 
 Demikian informasi yang dapat kami sampaikan.
 
 Atas perhatian dan kerja samanya kami ucapkan terima kasih.
 
 Salam,
 
 Irfan Hadi
Home Care ---------------------------------------------------------------
 PT. Supra Primatama Nusantara (Biznet)
 MidPlaza 2, 8th Floor. Jl. Jend. Sudirman Kav 10-11.
 Jakarta 10220 - Indonesia.
 Phone: +62-21-57998888 Fax: +62-21-5700580 
 Call Biznet: 1500988 Web: www.biznetnetworks.com.
 ---------------------------------------------------------------
 Biznet is an integrated digital infrastructure company in Indonesia, providing Internet, Data Center, Cloud Computing and IPTV services. We have a strong commitment to build modern infrastructure to reduce digital gap between Indonesia and other developing countries. Biznet has been operating thousands of KM state of the art Fiber Optic Network and the largest data center in Indonesia since 2000.
 Biznet Internet + IPTV services are available in 180+ cities in Java, Bali, Sumatra, Bangka, Batam, Kalimantan, Sulawesi, Flores and Timor islands, please visit http://www.biznetnetworks.com/fiber for complete city list.

Biznet GIO Cloud is The Newest Generation of Cloud Computing Service, please visit www.biznetgiocloud.com for details.

This message including any attachments, is intended only for the person authorized to receive it, therefore the recipient must maintain the confidentiality of this information in accordance with the provisions and / or policies of PT. Supra Primatama Nusantara (Biznet). If you are not the person authorized to receive this message then you must remove from your system and destroy all material or information derived from this information together with all copies and immediately notify the sender. Please note also that any disclosure, copy, distribute and / or other actions based on this information is prohibited and may violate the rule of law. 
 
 
 
 
 
 
 
 
---- on Fri, 16 Jun 2023 16:09:22 +0700 Biznet Home Care<home_care@biznetnetworks.com> wrote ---- 
 Dear Bapak Ammar.
 
 Terima kasih atas infomasi yang disampaikan.
 
 Dapat kami sampaikan, terkait kendala tersebut akan kami lakukan pengecekan ke tim terkait kami, berikut tiket laporannya #TT101058992.
 
 Mohon dapat menunggu, apabila telah tersedia untuk updatenya, akan segera kami informasikan kembali.
 
 Demikian informasi yang dapat kami sampaikan.
 
 Atas perhatian dan kerja samanya kami ucapkan terima kasih.
 
 Salam,
 
 Irfan Hadi
Home Care ---------------------------------------------------------------
 PT. Supra Primatama Nusantara (Biznet)
 MidPlaza 2, 8th Floor. Jl. Jend. Sudirman Kav 10-11.
 Jakarta 10220 - Indonesia.
 Phone: +62-21-57998888 Fax: +62-21-5700580 
 Call Biznet: 1500988 Web: www.biznetnetworks.com.
 ---------------------------------------------------------------
 Biznet is an integrated digital infrastructure company in Indonesia, providing Internet, Data Center, Cloud Computing and IPTV services. We have a strong commitment to build modern infrastructure to reduce digital gap between Indonesia and other developing countries. Biznet has been operating thousands of KM state of the art Fiber Optic Network and the largest data center in Indonesia since 2000.
 Biznet Internet + IPTV services are available in 180+ cities in Java, Bali, Sumatra, Bangka, Batam, Kalimantan, Sulawesi, Flores and Timor islands, please visit http://www.biznetnetworks.com/fiber for complete city list.

Biznet GIO Cloud is The Newest Generation of Cloud Computing Service, please visit www.biznetgiocloud.com for details.

This message including any attachments, is intended only for the person authorized to receive it, therefore the recipient must maintain the confidentiality of this information in accordance with the provisions and / or policies of PT. Supra Primatama Nusantara (Biznet). If you are not the person authorized to receive this message then you must remove from your system and destroy all material or information derived from this information together with all copies and immediately notify the sender. Please note also that any disclosure, copy, distribute and / or other actions based on this information is prohibited and may violate the rule of law. 
 
 
 
 
 
 
 
 
---- on Fri, 16 Jun 2023 14:47:18 +0700 "Ammar Faizi"<ammarfaizi2@gnuweeb.org> wrote ---- 
 Kepada Biznet Home Care, 
Kepada Biznet Customer Care, 
Kepada Biznet Network Operation Center Department, 
 
Selamat siang. 
 
Masalah akses ke bank BCA terulang lagi. Tadi malam sudah bisa 
diakses, namun siang ini saya tidak bisa melakukan transaksi di BCA 
via jaringan Biznet. Apa yang sebenarnya terjadi? 
 
Tolong jangan menyalahkan server BCA lagi. Sudah terbukti server BCA 
bisa diakses dari ISP lain. 
 
Account Info [Biznet Home 3C] 
------------------------------------- 
Nama: Ammar Faizi 
ID pelanggan: 1100000364822 
Username ONT: 555840300001 
Lokasi: Yogyakarta 
 
Masalah (masih sama seperti kemarin): 
Tidak bisa mengakses situs internet banking bank BCA. Mulai dari 
internet banking (web), hingga aplikasi (Mobile BCA). 
 
Tadi malam sudah fix, tapi sekarang bermasalah lagi. Hasilnya 
selalu timeout ketika mengakses web bank BCA. 
 
Hasil testing dari berbagai ISP: 
 
 - Tidak bisa diakses dari Biznet Home (IPv4 Biznet yang mengakses: 182.253.126.78). 
 
 - Bisa diakses dari mobile data Telkomsel. 
 
 - Bisa diakses dari mobile data Indosat. 
 
 - Bisa diakses dari ISP DigitalOcean Singapore. 
 
Hasil curl: 
ammarfaizi2@integral2:~$ curl --max-time 15 -v https://ibank.klikbca.com/ 
* Trying 202.6.208.9:443... 
* Connection timed out after 15000 milliseconds 
* Closing connection 0 
curl: (28) Connection timed out after 15000 milliseconds 
 
Hasil traceroute: 
ammarfaizi2@integral2:~$ traceroute ibank.klikbca.com 
traceroute to ibank.klikbca.com (202.6.208.9), 30 hops max, 60 byte packets 
 1 _gateway (10.20.0.1) 0.719 ms 0.692 ms 0.686 ms 
 2 * 192.168.18.1 (192.168.18.1) 1.183 ms * 
 3 182.253.126.65 (182.253.126.65) 4.549 ms 4.545 ms 4.541 ms 
 4 112.78.172.230 (112.78.172.230) 4.354 ms 4.057 ms 4.753 ms 
 5 117.102.79.173 (117.102.79.173) 19.198 ms 19.178 ms 19.170 ms 
 6 218.100.36.2 (218.100.36.2) 14.017 ms * * 
 7 * * * 
 8 * * * 
 9 * * * 
10 * * * 
11 * * * 
12 * * * 
13 * * * 
14 * * * 
15 * * * 
16 * * * 
17 * * * 
18 * * * 
19 * * * 
20 * * * 
21 * * * 
22 * * * 
23 * * * 
24 * * * 
25 * * * 
26 * * * 
27 * * * 
28 * * * 
29 * * * 
30 * * * 
 
Mohon bantuannya untuk memperbaiki masalah ini. Terima kasih. 
 
-- 
Ammar Faizi 
 
 
 
 
 

[-- Attachment #2: Type: text/html, Size: 26552 bytes --]

Re: [## 9035882 ##] AGAIN!! Biznet Home Network Issue (access to bank BCA)

[Ammar Faizi]

On 6/16/23 5:26 PM, Biznet Home Care wrote:
> Dear Bapak Ammar.
> 
> Terima kasih telah menunggu.
> 
> Dapat kami informasikan, untuk kendala tersebut saat ini sudah kami lakukan pengecekan.
> 
> /  6667       555840300001            Eth-Trunk10.372  182.253.126.105  94b2-71f4-5562//
> //             372/-         2404:8000:1025:1C1::/64  PPPoE //
> //  ------------------------------------------------------------------------------/
> 
> Mohon kiranya dapat di coba kembali dari sisi Bapak.

Saya konfirmasi kendala tersebut telah hilang. Situs web BCA sudah
bisa diakses dari rumah saya. IP public di rumah saya juga berubah
dari yang sebelumnya 182.253.126.78 menjadi 182.253.126.105.

SS:
https://gist.githubusercontent.com/ammarfaizi2/691005fa33b0a3f46fc6bfe1000e8835/raw/3323d7702933759ff2fb3d62df148fdd79fc710d/Screenshot%2520from%25202023-06-16%252017-35-33.png

> Demikian informasi yang dapat kami sampaikan.
> 
> Atas perhatian dan kerja samanya kami ucapkan terima kasih.

Terima kasih atas respon dan pengecekannya. Tiket bisa ditutup.
Saya harap kendala yang serupa tidak terjadi lagi. Ini sudah
berulang kali kejadian.

Best regards,
-- 
Ammar Faizi

Re: [## 9035882 ##] AGAIN!! Biznet Home Network Issue (access to bank BCA)

[Ammar Faizi]

On 6/16/23 5:38 PM, Ammar Faizi wrote:
> On 6/16/23 5:26 PM, Biznet Home Care wrote:
>> Dear Bapak Ammar.
>>
>> Terima kasih telah menunggu.
>>
>> Dapat kami informasikan, untuk kendala tersebut saat ini sudah kami lakukan pengecekan.
>>
>> /  6667       555840300001            Eth-Trunk10.372  182.253.126.105  94b2-71f4-5562//
>> //             372/-         2404:8000:1025:1C1::/64  PPPoE //
>> //  ------------------------------------------------------------------------------/
>>
>> Mohon kiranya dapat di coba kembali dari sisi Bapak.
> 
> Saya konfirmasi kendala tersebut telah hilang. Situs web BCA sudah
> bisa diakses dari rumah saya. IP public di rumah saya juga berubah
> dari yang sebelumnya 182.253.126.78 menjadi 182.253.126.105.

Selamat malam,

Malam ini masalah yang sama terulang kembali. Situs internet banking
dan mobile banking BCA semuanya tidak bisa diakses dari jaringan
Biznet.

Ini bukan server bank BCA yang down, karena sudah terbukti bisa
diakses dari ISP lain di waktu yang sama.

Mau sampai kapan begini terus? Tolong lebih transparan dalam
memberikan update. Apa yang sebenarnya terjadi dan perbaikan apa yang
dilakukan di sisi Biznet?

Saya meminta penjelasan teknikal tentang masalah ini.

Hasil testing malam ini menggunakan berbagai macam ISP:

  - Tidak bisa diakses dari Biznet Home (IPv4 Biznet yang mengakses: 182.253.126.105).

  - Bisa diakses dari mobile data Telkomsel.

  - Bisa diakses dari mobile data Indosat.

  - Bisa diakses dari ISP DigitalOcean Singapore.

Hasil curl:
ammarfaizi2@integral2:~$ curl --max-time 15 -v https://ibank.klikbca.com/
*   Trying 202.6.208.9:443...
* Connection timed out after 15001 milliseconds
* Closing connection 0
curl: (28) Connection timed out after 15001 milliseconds

Hasil traceroute:
ammarfaizi2@integral2:~$ traceroute ibank.klikbca.com
traceroute to ibank.klikbca.com (202.6.208.9), 30 hops max, 60 byte packets
  1  _gateway (10.20.0.1)  0.702 ms  0.677 ms  0.671 ms
  2  192.168.18.1 (192.168.18.1)  1.607 ms  1.601 ms *
  3  182.253.126.65 (182.253.126.65)  3.800 ms  4.588 ms  4.585 ms
  4  112.78.172.230 (112.78.172.230)  4.581 ms  4.780 ms  5.719 ms
  5  117.102.79.173 (117.102.79.173)  13.207 ms  13.782 ms  15.275 ms
  6  218.100.36.2 (218.100.36.2)  12.325 ms * *
  7  * * *
  8  * * *
  9  * * *
10  * * *
11  * * *
12  * * *
13  * * *
14  * * *
15  * * *
16  * * *
17  * * *
18  * * *
19  * * *
20  * * *
21  * * *
22  * * *
23  * * *
24  * * *
25  * * *
26  * * *
27  * * *
28  * * *
29  * * *
30  * * *

Mohon respon lebih lanjut terkait hal ini. Terima kasih.

Best regards,
-- 
Ammar Faizi

Re:[## 9038618 ##] Re: [## 9035882 ##] AGAIN!! Biznet Home Network Issue (access to bank BCA)

[Biznet Home Care]

[-- Attachment #1: Type: text/plain, Size: 5667 bytes --]


Dear Bapak Ammar, 



Selamat sore Pak, 



Melanjutkan pertemuan sebelumnya, terkait dengan kendala akses ke m-banking BCA.



Mohon kiranya dapat dilakukan pengecekan dari segment jaringan Internal Bapak Ammar, dimana sesuai hasil monitoring kami untuk IP address yang Bapak gunakan beberapa kali terblok di sisi RBL.



Kami takutkan kendala yang dirasakan karena adanya penerapan policy dari sisi server tujuan terkait dengan reputasi IP dalam pengaksesannya.



Untuk meminimalisir kendala serupa, mungkin dapat dilakukan pengecekan dengan menggunakan Antivirus terupdate, untuk memastikan aktifitas yang menjadi indikasi pengeblokan di RBL.


Jika kami cek saat ini untuk koneksi Bapak menggunakan IP 182.253.183.234 dan masih masuk dalam list RBL, berikut detailnya : 









Demikian informasi yang dapat kami sampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terima kasih.


Regards, 
Muhammad Maulana
Home Care

---------------------------------------------------------------

PT. Supra Primatama Nusantara (Biznet)

MidPlaza 2, 8th Floor. Jl. Jend. Sudirman Kav 10-11.

Jakarta 10220 - Indonesia.

Phone: +62-21-57998888 Fax: +62-21-5700580

Call Biznet: 1500988 Web: www.biznetnetworks.com.

---------------------------------------------------------------

Biznet is an integrated digital infrastructure company in Indonesia, providing Internet, Data Center, Cloud Computing and IPTV services. We have a strong commitment to build modern infrastructure to reduce digital gap between Indonesia and other developing countries. Biznet has been operating thousands of KM state of the art Fiber Optic Network and the largest data center in Indonesia since 2000.

Biznet Internet + IPTV services are available in 180+ cities in Java, Bali, Sumatra, Bangka, Batam, Kalimantan, Sulawesi, Flores and Timor islands, please visit http://www.biznetnetworks.com/fiber for complete city list.

Biznet GIO Cloud is The Newest Generation of Cloud Computing Service, please visit www.biznetgiocloud.com for details.

This message including any attachments, is intended only for the person authorized to receive it, therefore the recipient must maintain the confidentiality of this information in accordance with the provisions and / or policies of PT. Supra Primatama Nusantara (Biznet). If you are not the person authorized to receive this message then you must remove from your system and destroy all material or information derived from this information together with all copies and immediately notify the sender. Please note also that any disclosure, copy, distribute and / or other actions based on this information is prohibited and may violate the rule of law.









---- On  Fri, 16 Jun 2023 21:20:31 +0700 "Ammar Faizi"<ammarfaizi2@gnuweeb.org>  wrote ---- 


 >  On 6/16/23 5:38 PM, Ammar Faizi wrote:
 > > On 6/16/23 5:26 PM, Biznet Home Care wrote:
 > >> Dear Bapak Ammar.
 > >>
 > >> Terima kasih telah menunggu.
 > >>
 > >> Dapat kami informasikan, untuk kendala tersebut saat ini sudah kami lakukan pengecekan.
 > >>
 > >> /  6667       555840300001            Eth-Trunk10.372  182.253.126.105  94b2-71f4-5562//
 > >> //             372/-         2404:8000:1025:1C1::/64  PPPoE //
 > >> //  ------------------------------------------------------------------------------/
 > >>
 > >> Mohon kiranya dapat di coba kembali dari sisi Bapak.
 > > 
 > > Saya konfirmasi kendala tersebut telah hilang. Situs web BCA sudah
 > > bisa diakses dari rumah saya. IP public di rumah saya juga berubah
 > > dari yang sebelumnya 182.253.126.78 menjadi 182.253.126.105.
 > 
 > Selamat malam,
 > 
 > Malam ini masalah yang sama terulang kembali. Situs internet banking
 > dan mobile banking BCA semuanya tidak bisa diakses dari jaringan
 > Biznet.
 > 
 > Ini bukan server bank BCA yang down, karena sudah terbukti bisa
 > diakses dari ISP lain di waktu yang sama.
 > 
 > Mau sampai kapan begini terus? Tolong lebih transparan dalam
 > memberikan update. Apa yang sebenarnya terjadi dan perbaikan apa yang
 > dilakukan di sisi Biznet?
 > 
 > Saya meminta penjelasan teknikal tentang masalah ini.
 > 
 > Hasil testing malam ini menggunakan berbagai macam ISP:
 > 
 >   - Tidak bisa diakses dari Biznet Home (IPv4 Biznet yang mengakses: 182.253.126.105).
 > 
 >   - Bisa diakses dari mobile data Telkomsel.
 > 
 >   - Bisa diakses dari mobile data Indosat.
 > 
 >   - Bisa diakses dari ISP DigitalOcean Singapore.
 > 
 > Hasil curl:
 > ammarfaizi2@integral2:~$ curl --max-time 15 -v https://ibank.klikbca.com/
 > *   Trying 202.6.208.9:443...
 > * Connection timed out after 15001 milliseconds
 > * Closing connection 0
 > curl: (28) Connection timed out after 15001 milliseconds
 > 
 > Hasil traceroute:
 > ammarfaizi2@integral2:~$ traceroute ibank.klikbca.com
 > traceroute to ibank.klikbca.com (202.6.208.9), 30 hops max, 60 byte packets
 >   1  _gateway (10.20.0.1)  0.702 ms  0.677 ms  0.671 ms
 >   2  192.168.18.1 (192.168.18.1)  1.607 ms  1.601 ms *
 >   3  182.253.126.65 (182.253.126.65)  3.800 ms  4.588 ms  4.585 ms
 >   4  112.78.172.230 (112.78.172.230)  4.581 ms  4.780 ms  5.719 ms
 >   5  117.102.79.173 (117.102.79.173)  13.207 ms  13.782 ms  15.275 ms
 >   6  218.100.36.2 (218.100.36.2)  12.325 ms * *
 >   7  * * *
 >   8  * * *
 >   9  * * *
 > 10  * * *
 > 11  * * *
 > 12  * * *
 > 13  * * *
 > 14  * * *
 > 15  * * *
 > 16  * * *
 > 17  * * *
 > 18  * * *
 > 19  * * *
 > 20  * * *
 > 21  * * *
 > 22  * * *
 > 23  * * *
 > 24  * * *
 > 25  * * *
 > 26  * * *
 > 27  * * *
 > 28  * * *
 > 29  * * *
 > 30  * * *
 > 
 > Mohon respon lebih lanjut terkait hal ini. Terima kasih.
 > 
 > Best regards,
 > -- 
 > Ammar Faizi
 > 
 > 
 > 
 > 
 > 
 


[-- Attachment #2.1: Type: text/html, Size: 15561 bytes --]

[-- Attachment #2.2: 1687339962740000_1387210413.png --]
[-- Type: image/png, Size: 26769 bytes --]

Re: [## 9038618 ##] Re: [## 9035882 ##] AGAIN!! Biznet Home Network Issue (access to bank BCA)

[Ammar Faizi]

Selamat sore,

Dear Pak Maulana.

On Wed, Jun 21, 2023 at 02:32:42AM -0700, Biznet Home Care wrote:
> Dear Bapak Ammar, 
> 
> Selamat sore Pak, 
> 
> Melanjutkan pertemuan sebelumnya, terkait dengan kendala akses ke
> m-banking BCA.
> 
> Mohon kiranya dapat dilakukan pengecekan dari segment jaringan
> Internal Bapak Ammar, dimana sesuai hasil monitoring kami untuk IP
> address yang Bapak gunakan beberapa kali terblok di sisi RBL.

Pengunaan internet di rumah saya hanya saya sendiri yang menggunakan.
Saya merasa bahwa saya sadar tentang aktivitas apa yang saya lakukan di
internet. Sejauh ini saya tidak melakukan hal yang abusive yang
sekiranya membuat reputasi IP menjadi jelek.

> Kami takutkan kendala yang dirasakan karena adanya penerapan policy
> dari sisi server tujuan terkait dengan reputasi IP dalam
> pengaksesannya.
> 
> Untuk meminimalisir kendala serupa, mungkin dapat dilakukan pengecekan
> dengan menggunakan Antivirus terupdate, untuk memastikan aktifitas
> yang menjadi indikasi pengeblokan di RBL.
>
> Jika kami cek saat ini untuk koneksi Bapak menggunakan IP
> 182.253.183.234 dan masih masuk dalam list RBL

Setelah saya melakukan pengecekan lebih lanjut via toolbox (seperti yang
kita bahas di kantor tadi). Saya menemukan tidak hanya IP itu saja yang
diblok, namun IP lain dalam subnet yang sama juga kena.

Apakah mungkin CIDR subnet 182.253.183.0/24 semuanya juga terkena? Jika
iya, kemungkinan besar masalahnya bukan bersumber dari aktivitas
jaringan di rumah saya.

Contoh beberapa IP yang saya test di toolbox:

    182.253.183.2
    182.253.183.3
    182.253.183.4
    182.253.183.5
    182.253.183.6
    182.253.183.7
    182.253.183.8
    182.253.183.9
    182.253.183.10
    182.253.183.11
    182.253.183.12
    182.253.183.13
    182.253.183.14
    ...

Semuanya juga bermasalah jika dilihat dari hasil output di toolbox nya.
Mohon pertimbangkan lagi masalah ini.

-- 
Ammar Faizi